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Termes et conditions

  1. ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS

Ces Termes et Conditions ("Accord") s'appliquent à tous les utilisateurs (collectivement, "Utilisateur" ou individuellement, "Utilisateurs") de la plateforme de casino et de paris sportifs en ligne Rollion Casino (la "Plateforme"). En accédant et en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur accepte d'être lié par ces termes et conditions.

  1. ÉLIGIBILITÉ À UTILISER LA PLATEFORME

Pour utiliser la Plateforme, l'Utilisateur doit avoir au moins 18 ans et se conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans sa juridiction. Rollion Casino se réserve le droit de vérifier l'identité des Utilisateurs et de restreindre l'accès à certaines fonctionnalités ou jeux si nécessaire.

  1. CRÉATION ET MAINTIEN DU COMPTE

Les Utilisateurs peuvent créer un compte sur la Plateforme en fournissant les informations requises, y compris des données personnelles et des méthodes de paiement. L'Utilisateur est responsable de maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion et de veiller à ce que seules des personnes autorisées aient accès au compte.

  1. JEUX OFFRollion CasinoS SUR LA PLATEFORME

Rollion Casino propose une gamme de jeux fournis par divers développeurs de jeux tiers ("Fournisseurs"). La disponibilité de certains jeux peut être restreinte en fonction des emplacements des Utilisateurs ou d'autres facteurs. Rollion Casino ne fait aucune déclaration ou garantie concernant la qualité, l'équité ou les chances de gagner dans un jeu particulier.

  1. TERMES ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Les Utilisateurs doivent fournir des informations de paiement précises et complètes pour utiliser les services offerts par Rollion Casino. Tous les paiements sont soumis à des frais de transaction et aux taxes applicables. Rollion Casino se réserve le droit de retenir ou d'annuler les paiements si nécessaire.

  1. POLITIQUE DE RETRAIT

Les demandes de retrait seront traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de l'emplacement de l'Utilisateur et des fonds disponibles dans son compte. Un montant minimum de retrait peut s'appliquer pour certaines méthodes de paiement.

  1. RESSOURCES POUR UN JEU RESPONSABLE

Rollion Casino encourage des pratiques de jeu responsable et fournit des outils pour aider les Utilisateurs à gérer leurs activités de jeu. Cela inclut des limites de dépôt, des limites de mise, des limites de temps de session et des périodes d'auto-exclusion.

  1. SERVICE CLIENT ET COMMUNICATION

Les Utilisateurs peuvent contacter l'équipe de support client de Rollion Casino via un chat en direct ou par e-mail pour obtenir de l'aide concernant toute problématique liée à la Plateforme ou à ses services. La communication entre l'Utilisateur et Rollion Casino est soumise à ces Termes et Conditions.

  1. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Rollion Casino se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de résilier le service à tout moment sans préavis aux Utilisateurs. Les modifications seront publiées sur le site web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

  1. DROIT APPLICABLE ET JURISDICTION

Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de Curaçao, selon le cas. Tout litige découlant de l'utilisation de la Plateforme ou de ces Termes et Conditions sera résolu conformément aux procédures établies dans la politique de résolution des litiges de Rollion Casino.

  1. POLITIQUE DE RÉSOLUTION DES LITIGES

Rollion Casino maintient une approche juste et transparente pour résoudre les plaintes des Utilisateurs. Les Utilisateurs peuvent contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide afin d'initier le processus de résolution des litiges, qui peut impliquer une médiation ou un arbitrage contraignant comme spécifié ci-dessous :

Toute plainte non résolue sera renvoyée pour examen par le Conseil d'Examen des Plaintes de Rollion Casino ("CRB"). Le CRB aura la seule autorité pour enquêter et prendre des décisions finales sur toute question qui lui est soumise.

Pour résoudre les litiges liés aux services de jeu (comme un abus allégué de bonus), un médiateur tiers neutre peut être désigné, sa décision étant contraignante conformément aux termes convenus de règlement ou de médiation.

Toutes ces décisions sont considérées comme confidentielles entre les employés de Rollion Casino, ses agents et les parties impliquées.

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