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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Curazao, según corresponda. Cualquier disputa que surja del uso de la Plataforma o de estos Términos y Condiciones se resolverá de acuerdo con los procedimientos establecidos en la política de resolución de disputas de Rollion Casino.
Rollion Casino mantiene un enfoque justo y transparente para resolver las quejas de los Usuarios. Los Usuarios pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia en el inicio del proceso de resolución de disputas, que puede involucrar mediación o arbitraje vinculante según lo especificado a continuación:
Cualquier queja no resuelta será remitida para revisión por la Junta de Revisión de Quejas de Rollion Casino ("CRB"). La CRB tendrá la autoridad exclusiva para investigar y tomar decisiones finales sobre cualquier asunto que se le presente.
Para resolver disputas relacionadas con servicios de juego (como el supuesto abuso de bonificaciones), se puede designar a un mediador neutral de terceros, cuya decisión será vinculante de acuerdo con los términos acordados de resolución o mediación.
Todas esas decisiones se consideran confidenciales entre los empleados de Rollion Casino, sus agentes y las partes involucradas.
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