Aceste Termeni și condiții ("Acord") se aplică tuturor utilizatorilor (în colectiv, "Utilizator" sau individual, "Utilizatori") ai platformei online de cazinou și sport Rollion Casino ("Platforma"). Prin accesarea și utilizarea Platformei, Utilizatorul este de acord să respecte acești termeni și condiții.
Pentru a utiliza Platforma, Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să respecte toate legile și reglementările aplicabile în jurisdicția sa. Rollion Casino își rezervă dreptul de a verifica identitatea Utilizatorilor și de a restricționa accesul la anumite funcții sau jocuri, dacă este necesar.
Utilizatorii pot crea un cont pe Platformă furnizând informațiile necesare, inclusiv detalii personale și metode de plată. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și asigurarea că doar persoanele autorizate au acces la cont.
Rollion Casino oferă o gamă de jocuri furnizate de diferiți dezvoltatori de jocuri terți ("Furnizori"). Disponibilitatea anumitor jocuri poate fi restricționată în funcție de locația Utilizatorilor sau de alți factori. Rollion Casino nu face nicio declarație sau garanție cu privire la calitatea, corectitudinea sau șansele de câștig în niciun joc anume.
Utilizatorii trebuie să furnizeze informații de plată exacte și complete pentru a folosi serviciile oferite de Rollion Casino. Toate plățile sunt supuse unui comision de tranzacție și impozitelor aplicabile. Rollion Casino își rezervă dreptul de a reține sau anula plățile, dacă este necesar.
Solicitările de retragere vor fi procesate în termen de 3-7 zile lucrătoare, în funcție de locația Utilizatorului și de fondurile disponibile în cont. Un cuantum minim de retragere poate fi aplicabil pentru anumite metode de plată.
Rollion Casino încurajează practici de joc responsabil și oferă instrumente pentru a ajuta Utilizatorii să își gestioneze activitățile de joc. Acestea includ limite de depunere, limite de pariu, limite de timp pentru sesiuni și perioade de auto-excludere.
Utilizatorii pot contacta echipa de suport pentru clienți Rollion Casino prin chat live sau email pentru asistență cu orice probleme legate de Platformă sau serviciile sale. Comunicația între Utilizator și Rollion Casino este supusă acestor Termeni și Condiții.
Rollion Casino își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau rezilia serviciul în orice moment, fără a oferi un preaviz Utilizatorilor. Modificările vor fi postate pe site-ul web și sunt efective imediat după publicare.
Acești Termeni și Condiții sunt reglementați de legile din Curaçao, după caz. Orice dispute care decurg din utilizarea Platformei sau a acestor Termeni și Condiții vor fi soluționate conform procedurilor stabilite în politica de rezolvare a disputelor Rollion Casino.
Rollion Casino menține o abordare corectă și transparentă pentru soluționarea reclamațiilor Utilizatorilor. Utilizatorii pot contacta echipa noastră de suport pentru clienți pentru asistență în inițierea procesului de rezolvare a disputelor, care poate implica mediere sau arbitraj obligatoriu, conform specificațiilor de mai jos:
Orice reclamație nerezolvată va fi trimisă pentru analiză comisiei de examinare a reclamațiilor Rollion Casino ("CRB"). CRB va avea autoritatea exclusivă de a investiga și de a lua decizii finale cu privire la orice probleme trimise către aceasta.
Pentru a rezolva disputele legate de serviciile de joc (cum ar fi abuzul de bonusuri), poate fi numit un mediator terț neutru, iar decizia acestuia va fi obligatorie în conformitate cu termenii agreați ai soluționării sau procedurilor de mediere.
Toate aceste decizii sunt considerate confidențiale între angajații Rollion Casino, agenții acestora și părțile implicate.
Înregistrează-te gratuit
